В нашей компании мы высоко ценим прозрачность и честность в наших отношениях. Стремимся предоставлять вам только высококачественные товары и услуги. Мы понимаем, что в процессе работы могут возникать различные недопонимания и сложности, но мы всегда на вашей стороне и готовы признать нашу ответственность, если ошибка была с нашей стороны. Наша основная цель — построить с вами доверительные и уважительные отношения. Обмен и возврат проводится согласно действующего законодательства РФ в течение 14 дней с момента приобретения товара.
Процедура возврата и обмена товаров
Фото и видео-фиксация: После общения с менеджером просим вас зафиксировать обнаруженные дефекты товара, сделав фото или видео.
Отправка фото или видео: Затем вы можете отправить нам фотографии или видеозапись с дефектами купленного товара для дальнейшего рассмотрения.
Основные условия возврата товара надлежащего качества:
Пиломатериалы, если пачка была вскрыта и товар пересортирован, не подлежат возврату. Если при рассмотрении требования покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
Возврат денежных средств
- При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту.
- При оплате на расчетный счет компании – возврат производится на тот же расчетный счет.
- Если оплата производилась наличными, возврат денежных средств осуществляется наличными в нашем офисе.
Оформите заявку на расчет пиломатериалов и доставки!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных